Қолдау
Көмектесуге әрқашан қуаныштымыз! Бізге support@giorti.kz мекенжайы бойынша жазыңыз — сұрағыңызды сипаттап, егер ол нақты бір шақыруға қатысты болса, оның сілтемесін қоса жіберіңіз. Төменде жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар берілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қонақтарға қосымшаны орнату керек пе?
Жоқ. Қонақ сілтемені кез келген браузерде, соның ішінде Android-та, тіркелусіз ашады. Ол шақыруды, күнін, кері санақты және картадағы орынды көреді, «Барамын», «Бара алмаймын» немесе «Әзірге білмеймін» деп жауап береді, атын және онымен бірге қанша адам келетінін көрсетеді, сондай-ақ той иелеріне тілек қалдыра алады.
Жауабымды қалай өзгертемін?
Сол сілтемені қайта ашып, жаңа жауапты таңдаңыз. Ұйымдастырушы өзгерісті бірден көреді.
Қосымшаны орнаттым, бірақ шақыру онда ашылмады
WhatsApp-қа немесе басқа мессенджерге қайтып, сілтемені тағы бір рет басыңыз — енді ол қосымшада ашылады. Немесе сілтемені көшіріп, қосымшаның бірінші экранындағы «Шақыруды ашу» түймесін басыңыз: көшірілген сілтеме өздігінен қойылады.
Сатып алуларды қалай қалпына келтіремін?
Сатып алулар біздің сервердегі аккаунтыңызға және іс-шараңызға байланыстырылған. Сатып алған кездегі Apple ID арқылы қосымшаға кіріңіз — төленгеннің барлығы қайтадан қолжетімді болады.
Сатып алу үшін төлеген ақшаны қалай қайтарамын?
Төлемдерді Apple өңдейді, сондықтан қаражатты қайтару Apple арқылы reportaproblem.apple.com сайтында рәсімделеді. Қаражат қайтарылғаннан кейін іс-шара тегін режимге қайтады. Егер ЖИ генерациясы сәтсіз аяқталса, ол үшін ақы алынбайды.
Аккаунтты қалай жоямын?
Қосымшада Баптаулар → Аккаунтты жою бөлімін ашыңыз. Аккаунт, барлық іс-шаралар, жауаптар, шақырулар, суреттер және құрылғылар бірден жойылады. Қонақ ұйымдастырушыдан өз жауабын жоюды сұрай алады немесе бізге жаза алады.
Шақыруға қалай шағымданамын?
Шақыру бетінде «Шағымдану» түймесін басыңыз. Біз шағымды қарап, ереже бұзылған болса, шақыруды жасырамыз.
Giorti қандай тілдерде жұмыс істейді?
Қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде.
Сондай-ақ қараңыз: Құпиялылық саясаты · Пайдалану шарттары