Поддержка

Мы рады помочь! Напишите нам на support@giorti.kz — опишите вопрос и, если речь о конкретном приглашении, приложите ссылку на него. Ниже — ответы на частые вопросы.

Частые вопросы

Нужно ли гостям устанавливать приложение?

Нет. Гость открывает ссылку в любом браузере, в том числе на Android, без регистрации. Он видит приглашение, дату, обратный отсчёт и место на карте, отвечает «Приду», «Не приду» или «Пока не знаю», указывает имя, сколько человек придёт с ним, и может оставить пожелание хозяевам.

Как изменить свой ответ?

Откройте ту же ссылку ещё раз и выберите новый ответ. Организатор сразу увидит изменения.

Я установил приложение, но приглашение в нём не открылось

Вернитесь в WhatsApp или другой мессенджер и нажмите на ссылку ещё раз — теперь она откроется в приложении. Или скопируйте ссылку и нажмите «Открыть приглашение» на первом экране приложения: скопированная ссылка вставится автоматически.

Как восстановить покупки?

Покупки привязаны к вашему аккаунту и событию на нашем сервере. Просто войдите в приложение с тем же Apple ID, с которым совершали покупку, — всё оплаченное снова будет доступно.

Как вернуть деньги за покупку?

Платежи обрабатывает Apple, поэтому возврат оформляется через Apple на сайте reportaproblem.apple.com. После возврата событие возвращается в бесплатный режим. Если генерация ИИ не удалась, она не оплачивается.

Как удалить аккаунт?

В приложении откройте Настройки → Удалить аккаунт. Аккаунт, все события, ответы, приглашения, изображения и устройства удаляются сразу. Гость может попросить организатора удалить свой ответ или написать нам.

Как пожаловаться на приглашение?

На странице приглашения нажмите «Пожаловаться». Мы рассмотрим жалобу и при нарушении правил скроем приглашение.

На каких языках работает Giorti?

На казахском, русском и английском.

См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования